Detta är ett meddelande från Yunomi Tea Merchant, Ian Chun (och VD för Matcha Latte Media KK, operatören av Yunomi.life). I det här meddelandet: en översyn av 2020 och en översikt över målen för 2021.
Jag skriver detta den första lördagen 2021 när familjen slappnar av tillsammans. Med tanke på 2020 har det varit ett så sorgligt och utmanande år för så många. Ändå har vi som e-handelsföretag dragit nytta av övergången till online-utgifter över hela världen.
Japan & Covid-19
I början var Japan ett av de första länderna som såg fall utanför Kina när viruset sprids, och även om regeringen inte konstitutionellt kunde genomföra en avstängning i takt med att fallen ökade, följde det japanska folket och japanska företag frivilliga begäran om att begränsa eller nära företag. Det japanska folket har alltid varit överkänsligt för renlighet - en tendens som härrör från Shinto-religionen - och att överkänslighet utan tvekan har varit en av de främsta anledningarna till att pandemin har blivit innesluten i Japan.
Förutom ett rikstäckande system för kontaktspårning som har funnits i flera år och en medvetenhet om stadens centrala befolkningstäthet, universell maskbärande, universell tillgänglighet av handdesinfektionsmedel, ökad medvetenhet om handtvätt, ett naturligt undvikande av fysiska kontakt med andra (böjande istället för att skaka hand) har alla bidragit (enligt min lekman) till att pandemin sprids. Jag skriver detta och tror detta även när fallet ökar i Japan som bryter 4000-fallets dagliga tröskel rikstäckande den 31 december.
Med tanke på befolkningstätheten här är vi alltid oroliga. Eftersom jag själv är amerikansk fokuserar mina tankar och uppmärksamhet naturligtvis på situationen i USA där min familj på Hawaii och andra delar av landet samt där 70% av YunomiKunderna går igenom enastående utmaning, tragedi och oro.
E-handel blomstrar, logistiska utmaningar
Jag nämner den här situationen eftersom vi är ett e-handelsföretag och e-handel har varit en av de lyckliga mottagarna av alla förändringar i ekonomin under denna pandemi. Medan vi har haft att göra med avstängningar i posttjänster till våra kunder runt om i världen har vi kunnat hitta lösningar i de flesta fall (men inte alla). DHL Express, även om det är dyrt, har varit en livräddare eftersom global postlogistik stoppades till följd av att internationella resor försvann. Vi har varit tvungna att avsluta vårt prenumerationsprogram (vilket ändå var full av konflikter med huvudsystemet) på grund av den nya högre fraktkostnaden, men aggressiv subventionering av fraktkostnader har resulterat i högre genomsnittliga orderpriser eftersom våra kunder har koncentrerat sina inköp i färre transporter.
Prestanda 2020
Jag anser att våra kunder är intressenter i vårt företags framgång - ju mer framgångsrika vi är, desto bättre kan vi betjäna dig. Så, låt mig vara ännu mer specifik. Yunomi.life har sett en cirka 70% ökning av detaljhandeln i år och levererat cirka 20,000 4200 enheter te och andra artiklar i drygt 50 beställningar till över 70 länder (35% i USA). Vår grossistverksamhet har varit relativt platt eftersom vi fokuserade på att växa detaljhandeln i år, så totalt sett tror jag att verksamheten har ökat med cirka 400% och gjort oss till cirka 5 3 USD i årliga intäkter: vi är nu ett stabilt och hållbart småföretag. Det slutade med att vi anställde XNUMX kvinnor på deltid i år för att hjälpa oss att hantera den kraftiga ökningen av affärer: XNUMX av dem mödrar med små barn som vill komma tillbaka till arbetskraften.
Eftersom hantering av 1700 produkter inklusive tusentals variationer är en mycket ineffektiv verksamhet i liten skala, är kostnaderna höga. Jag har ännu inte börjat betala mig lön som VD, men jag hoppas kunna göra det 2021 om vi kan fortsätta den tillväxt som vi såg 2020. Om du undrar hur jag försörjer en familj genom att göra det, jag är hemmafruen i familjen; min fru tjänar pengar för bröd och smör (och te), och en anledning till att jag driver mitt eget företag är att ha flexibiliteten att stödja sin karriär i ett land med ett traditionellt lågt glastak för kvinnor. Jag har mycket mer att säga om kvinnor på arbetsplatsen i Japan (och män hemma), men det är ett ämne för en annan gång.
Återställa vinster till gemenskapen
Den ökade affären från dig har gjort det möjligt för oss att hjälpa några gårdar vars huvudsakliga grossistköpare tyvärr minskat eller avbrutit sina inköp i våras, och en gård vars tefält var halvt förstört i jordskred på grund av kraftiga regn i juli. Vårt bidrag var litet i jämförelse med deras förluster, men gårdarna uppskattade stödet från det internationella tesamhället.
Med hjälp av dina donationer skickade vi också te till hundratals sjukvårdspersonal samt ett samhällscenter i ett låginkomstområde (grannskapet där jag växte upp på Hawaii) som drabbades särskilt hårt av pandemin. Vi vill utvidga denna insats 2021. Även om te har en viss antibakteriell och antiviral effekt, räcker det inte med att betraktas som en förebyggande åtgärd. Som vi alla vet är en kopp te emellertid ett ögonblick av fred, och om det någonsin finns en tid där ett ögonblick av fred behövdes är det nu.
Stora förändringar 2021 - Kassa med flera valutor
I början av 2021 (1 januari) bytte vi butikens basvaluta till japansk yen och möjliggjorde kassa i flera valutor om vi använde ett kreditkort (mer info om detta här).
Det finns 3 viktiga skäl till varför vi gör denna förändring:
- För det första kan vi byta till japansk yen erbjuda kassa i flera valutor utan att göra bokföringsarbete till en mardröm.
- För det andra tillåter det oss att expandera till den japanska marknaden, vilket ger japanska teentusiaster möjlighet att köpa flera teer från flera producenter. Eftersom 95% av marknaden för japanskt te fortfarande finns i Japan hoppas vi att detta kommer att bidra till att öka volymen och skapa bättre skalfördelar för att sänka priserna och förbättra servicen för alla. Jag föreställer mig inte att vi kommer att kunna konkurrera med andra japanska teföretag (och våra leverantörer) om priset, men för de teentusiaster i Japan som förhoppningsvis vill köpa massor av olika teer från många olika producenter. Yunomi.life kan vara till tjänst.
- Slutligen arbetar vi med ett produktregistreringssystem för producenter, och japanska yenpriser kommer att göra det mer förståeligt för dem. Mer om detta nedan.
Stora förändringar 2021 - Flerspråkig webbplats
Vi inrättar också flerspråkig kapacitet på webbplatsen, med början med automatisk googleöversättning av innehåll, som vi hoppas att sedan anpassa så att informationen blir mer exakt ... särskilt kulturell information som kan vara svår att översätta.
Skicka den här om du vill föreslå en översättning.
Stora förändringar 2021 - Global distributionsplattform
Yunomi.life filosofin hävdar att ett liv genomsyrat av te är ett första steg till större uppfyllelse, fred och hälsa. Och det finns så många fler produkter som kan bidra till detta te-liv: gourmetmat från hantverksproducenter, vackert te- och bordsartiklar, utbildningstjänster (föreläsningar, konsultationer, resestöd?) ...
Jag har velat vända mig Yunomi.life i en plattform i flera år, men standardmodellen för marknadsplatsen passade aldrig bäst. Komplexiteten i att transportera mat utomlands samtidigt som man håller en hög nivå av efterlevnad av regler i olika länder som ofta inte är specifika för te och i konflikt med varandra skapar en mardröm inom logistiken. Och redan innan logistiken för internationell sjöfart är att försöka lära människor som inte känner till den japanska kulturen om produkter som är djupt genomsyrade av japansk kultur bortom de flesta japanska tillverkares förmåga.
Förvandlas till en plattform
Yunomi.life har istället blivit en webbutik med (en liten) marknadsliknande bredd av variation. Men jag har funderat på hur vi kan utöka detta under de senaste månaderna och hoppas kunna genomföra några av mina idéer i år. Om du är expert inom ett relaterat område skulle jag gärna diskutera några av mina idéer med dig, så kontakta mig via supportchatten längst ner till höger.
Som en del av detta försök hoppas jag också kunna involvera icke-producenter som anhängare - kuratorer som hjälper till att vägleda människor genom deras utforskning av Japan, japansk kultur och naturligtvis japanskt te. Dessa kuratorer kan vara återförsäljare, bloggare, experter inom specifika områden och skapa en öppen lärplattform utöver en distributionsplattform.
Stora förändringar 2021 - Flytta ut ur Kominka
Slutligen kommer jag att flytta företaget ut ur Kominka där vi har varit baserade sedan början av 2019. Jag tror att vi kommer att lämna huset i ett fantastiskt tillstånd för någon att ta över, och medan jag kommer att sakna att ha tesalen har jag personligen flyttat tillbaka till Tokyo för att stödja min frus karriär . Att upprätthålla den primära verksamheten vid Kominka har blivit svårt och med expansionen av företaget kommer vi i alla fall att behöva en mer professionell anläggning. Ingenting har ordnats ännu, men jag hoppas kunna starta ett kontor på ett bekvämt läge i Tokyo själv så att när internationella resor återupptas kan vi lättare välkomna teentusiaster att komma och dela en kopp te.
Tack så mycket för att du läste till slutet! Det finns så mycket att sträva efter 2021, och jag är extremt optimistisk för både företaget och världen. Vänligen kontakta oss med dina tankar offentligt genom att kommentera nedan eller privat genom att klicka på supportchatten längst ner till höger. Jag gör mitt bästa för att svara var och en av er.
