Först och främst på uppdrag av Yunomi och våra partners, vi hoppas och ber att du, din familj och dina vänner är säkra och friska både i sinnet och kroppen. Coronaviruspandemin har förändrat alla våra liv. Den globala sjöfartslogistiken har kommit igång och har kastats i kaos av nedgången i passagerarflyg mellan länder. de bär ofta flygfrakt utöver bagage.
Vi skickar främst med postflyg, det billigaste sättet att skicka internationellt, och transporter har avbrutits till 160 länder när jag skriver detta. Leverans av beställningar före den 8 april till länder där det inte har skett något upphävande har fastnat i en stor eftersläpning vid Tokyo International Shipping Center. Den 9 april meddelade postkontoret, Japan Post, formellt att eftersläpningen är över två veckor. Den senaste informationen finns på vår Coronavirus-uppdateringsartikel.
Denna artikel beskriver vår leveranspolicy tills vidare. Frågor som inte anges här återgår till standarden sjöfartspolitik och fraktkostnader, och där det finns konflikter, har den fraktpolicy som anges här företräde. Observera också vår DHL fraktkampanj tillgänglig tills vidare.
Bild: Shimizu-familjen vid Marushige Shimizu Tea Garden täcker sina tesfält för Kabusecha.
Coronavirus-uppdateringsartikel Alla Coronavirus-relaterade artiklar DHL fraktkampanj Standardfraktpolicy Standard fraktpriser Yunomi Leveransgaranti
UPPDATERING (11 maj 2020): Vi har förnyat våra fraktpriser med fokus på DHL-transporter för tillfället. Se sidan Standard fraktpriser för mer information. Nedanstående kommer att fortsätta att gälla för beställningar gjorda innan den nya policyn för fraktpris infördes.
Vi har dig täckt!
Först och främst vår Yunomi Leveransgaranti för Premium och Express Airmail betyder att du får din beställning, eller så skickar vi dig en återbetalning.
När din beställning (eller en kombination av beställningar) uppfyller kriterierna för sändning av DHL Express uppgraderar vi vår sändning. För närvarande (april) subventioneras dessa kriterier som en sändningskampanj för vissa länder (USA, Kanada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Nederländerna, Norge, Finland, Danmark (se ovanstående länk för detaljer).
STANDARDFART
Under normala tider ber jag kunderna ta risken för en förlorad leverans i utbyte mot de låga kostnaderna för Standardflygpost. Jag tror att detta är en bra affär eftersom chanserna för en förlorad leverans är mycket låga.
Det är dock inte normala tider. Coronaviruspandemin har kastat det globala postsystemet i kaos. Eftersom internationella resenärer praktiskt taget har försvunnit har också flygningar mellan länder som en gång transporterat postpostflyg försvunnit. Lokala postleveranssystem över hela världen har också skadats, och både utgående och inkommande tullhanteringscentra har minskat kapaciteten att bearbeta paket. Det är en ond cirkel.
Jag skulle vilja veta att under dessa oöverträffade omständigheter har jag återigen täckt dig! De Yunomi Leveransgaranti kommer att utvidgas till standardflygpost tills vidare, men i utbyte, vänligen vänta en fördröjning av okänd tid ... Jag undersöker alternativ land för land, region för region för att ta reda på hur du får ditt paket levererat till dig till låg kostnad av standardflygpost. Detta är också retroaktivt för alla beställningar som gjorts sedan 21 mars.
Min beställning har skickats och är förmodligen fast i postsystemet. Vilka är mina alternativ?
Vi skapade en detaljerad orderpolicy som redan har skickats. Se detaljer här.
DHL EXPRESS
Om DHL Express inte visas som ett alternativ för ditt land, vänligen välj Express Airmail som ditt alternativ, och medan det tar en stund kommer vi att utforska frakt med DHL till ditt land. Om priset är högre än 30% än Express Airmail-priset du betalat kan du bli ombedd att betala skillnaden (vi täcker upp till 30%). Om detta är för högt kan du välja att vänta på postsystemets avstängning eller avbryta din beställning.
ANNULLERING / ÅTERBETALNING
Alla beställningar som har inte skickat är berättigade till avbokning och återbetalning, samt ändringar av artiklar och leveransmetoder. Vänligen kontakta mig på support@yunomi.life att göra en begäran.
Kontakta oss om du är osäker!
Att hantera denna situation är komplicerat, och jag och min personal kan ha förbisett din beställning eller en viss fråga. Kontakta mig gärna på support@yunomi.life för att ta en specifik titt på din beställning eller fråga.
